Super English — AI 영어회화 앱
궁금한 점이 있거나 문제를 알려주고 싶으시면 이메일로 편하게 연락해 주세요.
보통 24~72시간 이내에 답변드립니다.
앱을 사용할 수 있는 경우에는 앱 내 설정 → '고객지원' → '의견·오류 신고'에서 바로 보내시는 것이 가장 빠르며, 메일 앱 설정도 필요하지 않습니다.
Q. 무료로 사용할 수 있나요?
예. 모든 기능을 무료로 이용하실 수 있으며 인앱 결제나 구독은 없습니다. 대화 세션은 대화 티켓으로 관리되며 매일 일정 수량이 무료로 지급됩니다. 부족할 때는 리워드 동영상 광고를 시청하면 추가 티켓을 받을 수 있습니다(1일 상한 있음).
Q. 대화 티켓이란 무엇인가요?
대화를 시작할 때 사용하는, 앱 안에서만 쓰이는 이용 횟수입니다. 매일 일정 수량이 무료로 지급되고 리워드 동영상을 1편 보면 추가로 받을 수 있습니다(1일 상한 있음). 티켓은 원칙적으로 당일에 사용하는 것을 전제로 지급되며 환금·양도가 불가능합니다. 남은 수량은 홈 화면의 대화 시작 버튼 근처에 표시됩니다.
Q. 음성 입력이 되지 않습니다
앱을 실행할 때 마이크 접근을 허용하셨는지 확인해 주세요. 「설정 → Super English → 마이크」에서 켤 수 있습니다.
또한 영어 음성 입력은 기기의 음성 인식 기능을 사용하므로 처음에 「음성 인식」 허용도 필요합니다. 설정 → Super English → 음성 인식 을 켜 주세요.
Q. AI 응답이 느리거나 멈춥니다
인터넷 연결 상태를 확인해 주세요. Wi-Fi 또는 4G/5G 연결을 권장합니다.
Q. 비밀번호를 잊어버렸습니다
현재 비밀번호 재설정은 이메일로만 처리하고 있습니다. 가입하실 때 사용하신 이메일 주소를 아래 주소로 보내주세요.
Q. 계정을 삭제하고 싶습니다
앱의 설정 화면에서 직접 삭제하실 수 있습니다. 「설정 → 계정 → 계정 삭제」로 이동한 뒤 「DELETE」를 입력해 확인해 주세요. 삭제는 즉시 반영됩니다.
Q. 삭제한 계정을 복구할 수 있나요?
삭제된 계정은 복구할 수 없습니다. 이메일 주소 등 개인정보는 삭제 요청 직후 익명화 처리됩니다.
Q. 광고가 표시됩니다
무료 서비스 제공을 유지하기 위해 일부 화면과 세션 사이에 Google AdMob 광고를 표시합니다. 본 앱은 항상 비개인화 광고만 요청하며 광고 식별자(IDFA)를 사용하지 않고 추적 허용 대화상자도 표시하지 않습니다. 또한 대화 도중에 광고를 끼워 넣지 않습니다.
Q. 오류를 신고하거나 기능을 제안하고 싶습니다
앱 안의 설정 → '고객지원' → '의견·오류 신고'에서 바로 보내실 수 있습니다. 메일 앱 설정은 필요하지 않습니다. 물론 아래 이메일 주소로도 받습니다. 보내 주신 내용은 개발자가 직접 읽습니다.
앱의 설정 화면에서 언제든지 계정을 삭제하실 수 있습니다.
앱을 사용할 수 없는 경우나 그 밖의 사유로 데이터 삭제를 요청하시려면 아래 이메일 주소로 연락해 주세요.