Super English — App de conversación en inglés con IA
Si tienes preguntas o quieres informar de un problema, escríbenos por correo electrónico.
Normalmente respondemos en un plazo de 24–72 horas.
Si puedes abrir la app, la vía más rápida es Ajustes → «Soporte» → «Enviar comentarios» dentro de la app; no hace falta configurar ninguna app de correo.
P. ¿Es gratis?
Sí. Todas las funciones son gratuitas, sin compras dentro de la app ni suscripciones. Las sesiones se gestionan con tickets de conversación: cada día se conceden algunos gratis y, cuando se agotan, puedes ver un vídeo de recompensa para obtener más (con un límite diario).
P. ¿Qué es un ticket de conversación?
Es un saldo de uso, válido solo dentro de la app, que gastas al iniciar una conversación. Cada día se conceden algunos gratis y ver un vídeo de recompensa te da más (con un límite diario). Los tickets se conceden para usarse el mismo día y no se pueden canjear por dinero ni transferir. Los tickets que te quedan aparecen en la pantalla de inicio, junto al botón de empezar.
P. La entrada de voz no funciona
Comprueba que concediste acceso al micrófono al abrir la app. Ve a Ajustes → Super English → Micrófono y actívalo.
La entrada de voz en inglés también usa el reconocimiento de voz del dispositivo, por lo que la primera vez se te pedirá permiso para «Reconocimiento de voz». Actívalo en Ajustes → Super English → Reconocimiento de voz.
P. Las respuestas de la IA son lentas o se detienen
Comprueba tu conexión a internet. Recomendamos usar Wi-Fi o una conexión 4G/5G.
P. He olvidado mi contraseña
Por ahora, el restablecimiento de contraseña se gestiona únicamente por correo electrónico. Envíanos la dirección de correo con la que te registraste a la dirección que aparece más abajo.
P. Quiero eliminar mi cuenta
Puedes eliminarla directamente desde la pantalla de Ajustes de la app. Ve a Ajustes → Cuenta → «Eliminar cuenta» → escribe «DELETE» para confirmar. La eliminación se aplica de inmediato.
P. ¿Se puede recuperar una cuenta eliminada?
Una cuenta eliminada no se puede recuperar. Los datos personales, como tu dirección de correo electrónico, se anonimizan inmediatamente tras la solicitud de eliminación.
P. Veo anuncios
Para mantener el servicio gratuito, la app muestra anuncios de Google AdMob en algunas pantallas y entre sesiones. Solicitamos siempre únicamente anuncios no personalizados, no utilizamos el identificador de publicidad (IDFA) y no mostramos el diálogo de permiso de seguimiento. Nunca se intercalan anuncios en medio de una conversación.
P. Quiero informar de un error o pedir una función
Puedes enviarlo directamente desde la app: Ajustes → «Soporte» → «Enviar comentarios». No hace falta configurar ninguna app de correo. También puedes escribir a la dirección de abajo. Todo lo que envíes lo lee el desarrollador.
Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la pantalla de Ajustes de la app.
Si no puedes usar la app o deseas solicitar la eliminación de tus datos por cualquier otro motivo, escríbenos a la dirección de correo que aparece más abajo.